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Du hast Fragen an uns?
Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular oder schreibe uns direkt eine E-Mail.
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung
Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 3–5 Werktage.Die Bestellung wird gewöhnlich innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und anschließend versendet.
Was passiert bei Bestellungen am Abend oder am Wochenende?
Bestellungen, die abends, am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, bearbeiten wir ab dem folgenden Werktag.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6,90 €. Ab einem Bestellwert von 120 € liefern wir versandkostenfrei.
Die endgültigen Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
Wohin liefert die WeinRanch?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen ins Ausland kontaktiere uns bitte vor der Bestellung unter info.weinranch@gmx.de.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte fotografiere das beschädigte Paket, das Versandetikett und die betroffenen Flaschen. Sende uns die Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer möglichst direkt nach Erhalt an info.weinranch@gmx.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Rückgabe & Rückerstattung
Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Bitte teile uns deinen Widerruf eindeutig per E-Mail an info.weinranch@gmx.de mit.
Wie sende ich meine Bestellung zurück
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung und teile uns deine Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Artikel mit.
Die Rücksendung erfolgt an:
WeinRanch
An den Hägewiesen 1
30900 / Wedemark
Deutschland
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bei einer falschen, beschädigten oder mangelhaften Lieferung übernehmen wir selbstverständlich die erforderlichen Kosten.
Bitte sende keine Pakete unfrei an uns zurück.
In welchem Zustand muss die Ware zurückgeschickt werden?
Bitte sende die Ware vollständig, sicher verpackt und möglichst ungeöffnet zurück. Weinflaschen müssen besonders bruchsicher und auslaufsicher verpackt werden.
Für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann gegebenenfalls Wertersatz anfallen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung beziehungsweise nachdem du uns einen Versandnachweis vorgelegt hast.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Allgemeine Fragen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Dort gibst du deine Lieferadresse ein und wählst eine verfügbare Zahlungsart aus.
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Was mache ich, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?
Bitte überprüfe zunächst deinen Spam- oder Werbeordner. Wenn du dort keine Nachricht findest, kontaktiere uns unter info.weinranch@gmx.de.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Die Rechnung wird dir per E-Mail zugesandt oder liegt deiner Bestellung bei.
Wie erreiche ich die WeinRanch?
Du erreichst uns per E-Mail unter info.weinranch@gmx.de. Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer an.